מדיניות פרטיות – RUNBE.CO.IL
תאריך עדכון אחרון: 23 באוגוסט 2025
ברוכים הבאים לאתר RUNBE.CO.IL (להלן: "האתר"). אנו בחברת אופנת רן לי סחר 2003 בע"מ מחויבים להגן על פרטיות המשתמשים שלנו. מדיניות פרטיות זו מפרטת איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו משתפים אותו, ומהן הזכויות שלכם.
1) מי אנחנו וכיצד ליצור קשר
- שם החברה: אופנת רן לי סחר 2003 בע"מ
- ח.פ./ע.מ.: 513437145
- כתובת למשלוח דואר: הקישון 23, תל אביב
- דוא"ל תמיכה: runbe2003@gmail.com
- טלפון שירות: 03-6827540
לשאלות, בקשות למימוש זכויות או תלונות – ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר הנ"ל.
2) סוגי המידע שאנו אוספים
אנו אוספים את הקטגוריות הבאות של מידע, הנאספות ישירות מכם או באופן אוטומטי, על מנת לספק לכם את השירות הטוב ביותר:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, וכתובת למשלוח/חשבונית.
- מידע על חשבון: שם משתמש, סיסמה מוצפנת, היסטוריית הזמנות והעדפות.
- פרטי תשלום: אנו שומרים רק את ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי או אסימון תשלום (Token). תהליך הסליקה מתבצע על ידי ספק חיצוני מורשה. בנוסף, האתר מאפשר ביצוע תשלומים באמצעות העברה בנקאית לבנק לאומי.
- נתוני שימוש באתר: כתובות IP, מזהי מכשיר, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, משך שהייה, מקורות הפניה ופעולות באתר. נתונים אלו נאספים באמצעות קובצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות, ללא שימוש בבאנר ייעודי.
- תקשורת עם שירות הלקוחות: פניות, הקלטות שיחות, ותיעוד של צ'אטים/ווטסאפ/מיילים.
3) מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:
- תפעול ושירות: ניהול חשבונות, עיבוד הזמנות ותשלומים, טיפול במשלוחים והחזרות, מתן שירות לקוחות ומענה לפניותיכם.
- אבטחה והגנה: הגנה על האתר ועל המשתמשים, מניעת הונאות ואכיפת תנאי השימוש והחוק.
- שיפורים וניתוח: ניתוח סטטיסטי של פעילות האתר ושיפור מתמיד של השירותים (באמצעות Google Analytics).
- שיווק ופרסום: שליחת עדכונים, מבצעים וניוזלטרים באמצעות מייל, SMS או WhatsApp. ניתן לבטל את הרישום בכל עת.
4) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף מידע רק כפי שנדרש למתן השירותים:
- ספקי תשלום/סליקה: חברת הייפ פתרונות תשלום בע"מ ובנק לאומי (עבור העברות בנקאיות).
- שירותי שילוח והפצה: אוריין ש.מ. בע"מ בלבד.
- אנליטיקה ומדידה: Google Analytics.
- כלים שיווקיים: פלטפורמות לשליחת מייל, SMS ו-WhatsApp.
- ייעוץ מקצועי: רואי חשבון, יועצים משפטיים ורשויות אכיפה לפי דין.
נאסור על צדדים שלישיים להשתמש במידע למטרות עצמאיות, אלא אם ניתנה הסכמה נפרדת או שהדין מחייב זאת. אנו מצהירים כי איננו מוכרים או משתפים מידע אישי למטרות פרסום חוצה הקשר.
5) שמירת מידע ואבטחה
- שמירת מידע: כל המידע, כולל נתוני הזמנות, חשבוניות ותיעוד שירות, נשמר למשך 7 שנים, בהתאם לדרישות החוק. בתום תקופה זו, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.
- אבטחה: אנו מיישמים אמצעי הגנה סבירים, אך אף שיטה אינה מבטיחה הגנה מוחלטת.
6) זכויות משתמשים
בהתאם לדין, עשויות לעמוד לכם הזכויות הבאות:
- זכות גישה: לעיין במידע שנשמר עליכם ולקבל העתק שלו.
- זכות לתיקון: לתקן מידע שאינו מדויק.
- זכות למחיקה: לבקש למחוק מידע אישי, בכפוף לחריגים הקבועים בחוק.
- התנגדות וביטול הסכמה: לבקש להפסיק עיבוד מידע מסוים (לרבות שיווק ישיר) או לבטל הסכמה שניתנה.
- פנייה לרשות פיקוח: במקרה של חשש להפרת זכויות, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל.
7) שינויים במדיניות
אנו שומרים על זכותנו לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכון מהותי יפורסם באתר ויקבל התראה מתאימה.
הצהרת סיכום: באמצעות שימוש באתר, אתם מאשרים שקראתם והבנתם את מדיניות פרטיות זו.